Aviso de privacidade — Sellbie no ChatGPT

Versão de 04/10/2026.

A Sellbie no ChatGPT é uma interface adicional da plataforma Sellbie, destinada aos usuários autorizados de empresas que já são clientes. Este aviso explica o tratamento de dados na conexão e nas consultas feitas pelo ChatGPT. Ele complementa os contratos e documentos de privacidade aplicáveis à plataforma Sellbie.

Responsável e contato

A integração é oferecida por Virtual Descontos Representações S.A. (Sellbie), CNPJ 19.950.228/0001-70. Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser encaminhadas pela central de ajuda Sellbie, o mesmo canal utilizado pelos clientes da plataforma. O atendimento identifica o cliente e encaminha solicitações de privacidade ao responsável pelo assunto.

A primeira resposta ocorre em até 1 dia útil. O tempo de conclusão depende da solicitação, da identificação dos dados e das responsabilidades da Sellbie e da empresa cliente.

Dados tratados e finalidades

Para conectar uma conta, a Sellbie trata identificadores do usuário e da empresa, permissões de acesso e registros de autorização e sessão. A autenticação ocorre na página da Sellbie; senhas e outros segredos de acesso não devem ser enviados nas conversas nem nas consultas do plugin.

Ao fazer uma consulta, a integração recebe os parâmetros necessários, como período, filtros e indicadores solicitados, e consulta as fontes da empresa autenticada. Os resultados podem conter informações de lojas, vendas, produtos, campanhas, clientes e colaboradores, conforme as funções e campos disponíveis. Identificadores internos e informações comportamentais podem constituir dados pessoais mesmo quando nomes e documentos não são apresentados.

Esses dados são usados para autenticar o usuário, verificar sua autorização, responder às consultas e apresentar tabelas, gráficos e outras visualizações. A integração não solicita o histórico completo da conversa para realizar essas operações.

Os eventos operacionais implementados registram a função utilizada, resultado da execução, duração e um identificador de correlação, para segurança e diagnóstico de falhas. Esses eventos não incluem os argumentos, SQL, credenciais ou resultados das consultas.

Acesso e segurança

O acesso exige uma conta Sellbie válida e liberada para a integração. A autorização é verificada na conexão, no uso do acesso e em sua renovação. A conexão no ChatGPT não concede acesso aos dados de outra empresa.

As funções oferecidas são de leitura. No catálogo de consultas personalizadas, apenas tabelas e campos revisados são disponibilizados. Documentos CPF/CNPJ, PINs, contatos pessoais, endereços, datas de nascimento e conteúdo livre de clientes excluídos desse catálogo não são retornados por essas consultas. A integração pode apresentar registros individuais dos campos permitidos, além de indicadores agregados.

Na configuração oferecida, usuários liberados podem consultar as lojas da empresa autenticada. Cada organização cliente deve orientar seus usuários sobre quais informações podem ser compartilhadas com o ChatGPT, conforme seus contratos e regras internas.

Compartilhamento e serviços utilizados

Os parâmetros e resultados necessários à consulta são processados pela infraestrutura Sellbie. Os resultados são enviados à OpenAI/ChatGPT para compor a resposta e as visualizações na conversa.

A operação utiliza a Modal para hospedagem, SQL Server para o estado de autenticação cifrado, MotherDuck/DuckDB para consultas aos dados da plataforma e Zendesk para atendimento. Esses serviços participam do tratamento conforme sua função.

As responsabilidades da Sellbie e da organização cliente em relação aos dados da plataforma seguem os contratos aplicáveis. O tratamento realizado pela OpenAI segue os termos, políticas e controles da conta ou workspace do usuário. Consulte a política de privacidade da OpenAI.

Retenção

• Conexão e autenticação: a configuração atual utiliza tokens de acesso com validade de 15 minutos e sessões de 24 horas, com possibilidade de revogação antecipada. Os registros de autenticação vencidos há pelo menos 29 dias entram na rotina diária de exclusão da base ativa. A validade do acesso e a exclusão do registro são etapas distintas.
• Resultados das consultas: o servidor da integração não cria uma cópia persistente própria dos resultados. Os dados consultados permanecem nas fontes da plataforma, conforme os contratos aplicáveis. Os resultados enviados ao ChatGPT podem permanecer nas conversas conforme as configurações e políticas da OpenAI.
• Logs técnicos na Modal: retenção de 30 dias.
• Cópias de segurança da plataforma: mantidas durante o vínculo do cliente com a Sellbie, sem prazo fixo de expiração nesse período. As cópias existentes são excluídas quando o cliente encerra o contrato. A exclusão de registros da base ativa não implica exclusão simultânea das cópias de segurança.
• Atendimento: chamados, inclusive encerrados, permanecem no histórico Zendesk, sem prazo definido para exclusão nem rotina automática de exclusão. Solicitações relativas a esse histórico podem ser feitas pelo canal de privacidade indicado neste aviso.

Controles e solicitações do usuário

O usuário pode desconectar a integração nas configurações do ChatGPT e solicitar à Sellbie o encerramento do seu acesso. A retirada da liberação da conta bloqueia a próxima validação do acesso e sua renovação. Desconectar a integração não apaga automaticamente resultados já incluídos nas conversas; os controles de histórico e exclusão dessas conversas são oferecidos pela OpenAI.

Solicitações de acesso, correção, bloqueio ou exclusão de dados devem ser feitas pela central de ajuda Sellbie, identificando o assunto como “Privacidade — Sellbie no ChatGPT”. Não envie senhas ou tokens. A solicitação será avaliada conforme os dados envolvidos, as permissões do solicitante e as responsabilidades contratuais e legais aplicáveis. Quando os dados forem de responsabilidade da empresa cliente, a Sellbie poderá encaminhar o pedido a ela e auxiliar no atendimento.

Atualizações

A versão atual deste aviso ficará disponível nesta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de atendimento e comunicação utilizados pela Sellbie com a organização cliente.